Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

db33 xử lý dữ liệu cá nhân với một nguyên tắc rõ ràng: chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaThanh toán qua ví nội địaYêu cầu xóa dữ liệu được chấp nhậnKhông bán thông tin cho bên thứ ba
db33 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở ứng dụng db33 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình. Đội ngũ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ loại yêu cầu — truy xuất, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư. Một số thông tin cơ bản bạn có thể tự chỉnh sửa trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để chỉ nhân sự được phân quyền mới xem được thông tin nhạy cảm. Cookie trên trình duyệt và ứng dụng được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ db33 đều được mã hóa SSL. Kết nối qua điện thoại hay máy tính đều áp dụng cùng tiêu chuẩn bảo mật này.

Quản lý cookie

Cookie phiên đăng nhập giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng. Cookie phân tích hành vi có thể tắt trong phần cài đặt quyền riêng tư trên thiết bị.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn vận hành cần thiết. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời gian lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận khi hoàn tất.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách db33 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn — chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán.

Dữ liệu cá nhân không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa được ủy quyền.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư, hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat. Chúng tôi cung cấp thông tin tài khoản theo yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, ghi rõ đây là yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa và xác nhận lại qua email của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị để bạn vào nhanh hơn. Cookie không bắt buộc có thể tắt trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Việc cung cấp dịch vụ và áp dụng chính sách phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng tại các khu vực mà db33 hoạt động hợp lệ theo luật hiện hành.